Chatbot naturo sur mon site : les garde-fous qui empêchent l'IA de dire n'importe quoi

Depuis quelques mois, un chatbot répond aux visiteurs qui arrivent sur mon site. Il connaît mes articles, il sait orienter vers les bonnes ressources, il discute sans détourner le lecteur. Il ne franchit jamais une limite importante : il ne donne pas de conseil médical, il ne diagnostique pas, il n'évalue aucun cas personnel.

La partie technique a été rapide. La partie délicate, c'était la construction des garde-fous. Dans un métier où l'information compte autant que la prudence, un chatbot qui dérape peut faire plus de mal que de bien. Voici comment je l'ai cadré.